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      貼心服務

      SERVICE

      貼心服務 常見問題

      ? 使用干凈的棉布對儀器進行清潔;

      ? 使用中性的清潔液或肥皂水;

      ? 禁止把儀器放入液體中或者使液體進入測試孔和數據線插孔中。

      Q1: 瑞特血糖儀如何保養?

      ? 試紙應干燥、避光和密封保存;

      ? 血糖試紙要求在干燥的環境中放置,適宜溫度在4℃~30℃之間;

      ? 一般情況下,試紙不用放進冰箱保存,放入冰箱反而容易受潮影響測試的結果;

      ? 保證未用的試紙始終儲存在原裝筒內,切勿將試紙分裝在其他容器(包括舊筒)內,也不要將已用過的試紙混裝在現用的試紙筒內,取出試紙應立即蓋緊筒蓋;

      ? 注意試紙失效期,并確保在有效期內用完。

      Q2: 血糖試紙應該如何保存?

      ? 碘酒或含“碘″的消毒液會影響測量值,請勿使用;

      ? 洗手后,手未干即采血,會等致測試條吸血困難;

      ? 血樣必須一次性充滿反應區,不能反復加血;

      ? 測試條拆封后2分鐘內既要完成測試過程。

      Q3: 采血的時候需要注意什么?

      主要有血糖儀、血糖試紙、采血筆、采血針、酒精棉

      Q4: 家用血糖監測的設備和器材主要有哪些?

      ? 正常人血糖的參考值

      空腹血糖:3.9--6.1mmoL/L;餐后兩小時:3.9-7.8mmol/L;

      如果空腹血糖大于6.1mmol/L而小于7.0mmol/L為空腹血糖受損;

      如兩次空腹血糖大于等于7.0mmol/L考慮糖尿??;

      ? 建議復查空腹血糖,糖耐量試驗

      如果隨機血糖大于等于11.1 mmol/L可確診糖尿??;

      如果餐后2小時血糖大于等于7.8mmol/L,又小于11.1mmol/L,為糖耐量減低;

      餐后2小時血糖大于等于11.1mmol/L,考慮為糖尿病。

      Q5: 正常的血糖值是多少?

      一般來說,適合于糖尿病的檢測一天有7個點:空腹,早餐后2小時,午餐前,午餐后2小時,晚餐前,晚餐后2小時,睡前,血糖儀的測量頻率可根據個人情況調整,具體可以咨詢您的主治醫生。

      Q6: 血糖測量頻率一天幾次?

      可登錄天貓或京東RIGHTEST瑞特旗艦店選購,或咨詢瑞特血糖儀客服熱線:400-780-6098。

      Q7: 購買瑞特血糖儀/試紙渠道

      以瑞特血糖儀為例

      第一步:首先請確認試紙型號是否正確。

      第二步:請移除該試紙并重新插入,插入時需要將試紙上的指示符號朝下并對準血糖儀,橫插到最里面。確保試紙與血糖儀持平。


      Q8: 血糖儀無法讀取試紙,或不顯示采血符號

      以瑞特血糖儀為例

      第一步:首先移除該試紙,并重新拿取一片全新的試紙插入血糖儀,請留意屏幕有滴血符號之后再進行操作。

      第二步:血糖儀是虹吸式,采血時需將試紙吸血口朝下,靠近血液,讓試紙去吸取足夠的血液。

      第三步:當血量足夠后,血糖儀會有聲音提醒(注:在提示音開啟的狀態下)或者屏幕上會顯示讀秒,請確保血糖儀有提示后再離手。


      Q9: 血糖儀采血后無反應

      血糖值是波動值,目前血糖儀都有嚴格的誤差范圍要求,并且測試者的情緒、運動、用藥、血樣接觸空氣的氧化程度等因素,都會或多或少的影響檢測結果,不建議以單一的數值或者多次的數值來判斷血糖儀的精準度。目前判斷血糖儀精準度只有二種方式可以確認:

      第一種:建議在空腹時把血糖儀和試紙整罐帶到醫院的急診,先休息20分鐘,讓血糖儀和試紙罐放置在測量的環境中進行溫度平衡,并使血糖處于平穩狀態。隨后進行急診空腹靜脈生化血糖測量,于抽血后5分鐘內測同手臂指尖血血糖(指尖只能用酒精消毒),兩者結果再進行比較:

      根據國家標準GB/T 19634-2005版,

      當靜脈血的數值<4.2mmol/L時:95%不超過±0.83mmol/L;

      當靜脈血的數值≥4.2mmol/L時:95%不超過±20%mmol/L

      瑞特的部分血糖儀可以達到國際標準ISO15197:2013版標準

      當靜脈血的數值<5.56mmol/L時:95%不超過±0.83mmol/L;

      當靜脈血的數值≥5.56mmol/L時:95%不超過在±15%mmol/L

      第二種:可以聯系瑞特血糖儀客服或者經銷商進行質檢。


      Q10: 如何確定血糖儀精準度?

      第一步:

      安卓手機用戶:通過手機的安卓應用市場搜索“瑞特健康”進行下載,注冊登錄(注:部分安卓手機型號,需要先在手機上搜索應用寶APP下載,再通過應用寶下載瑞特健康APP)。

      蘋果手機用戶:通過手機的APP Store搜索”瑞特健康”進行下載,注冊登錄

      第二步:開啟手機藍牙和血糖儀,血糖儀屏幕上有顯示藍牙符號,然后打開”瑞特健康”APP→我的信息→我的血糖儀右上角的加號→搜尋→點擊搜到的血糖儀序號→確認。確認成功后,可以查看我的血糖儀里是否有顯示綁定的血糖儀。(注:綁定時請核實APP上顯示的血糖儀序號與血糖儀背面的序號是否一致。)

      第三步:綁定成功后,點擊血糖動態→右上角圓圈,等待傳輸即可。


      Q11: 瑞特血糖儀怎么綁定APP并上傳數據?

      第一步:首先確保手機藍牙和瑞特血糖儀藍牙均為開啟狀態,并且使用的瑞特血糖儀序列號需和APP里的序列號保持一致

      第二步:請把瑞特血糖儀里的電池取出,在外放置3-5分鐘后再裝入血糖儀中,并重新嘗試數據上傳。


      Q12: 血糖儀無法上傳數據

      由于在采血過程中,血液可能會沾染筆身,或者前一位使用者忘記棄針,導致采血針二次使用,造成血液污染。所以,不建議多人使用瑞特采血筆。

      Q13: 采血筆能否供多人使用?

      采血針反復使用會造成針尖越來越鈍,會加劇疼痛感。并且多次重復使用可能會造成細菌感染。所以不建議多次使用同一個瑞特采血針。

      Q14: 采血針能否重復使用?

      請聯系瑞特血糖儀客服咨詢。瑞特血糖儀客服熱線:400-780-6098。

      Q15: 采血筆壞了怎么辦?

      正常人血糖的參考值是:空腹血糖:3.9-6.1mmoL/L,餐后兩小時:3.9-7.8mmol/L。如果空腹血糖大于6.1mmol/L而小于7.0mmol/L為空腹血糖受損;如兩次空腹血糖大于等于7.0mmol/L考慮糖尿??;建議復查空腹血糖,糖耐量試驗。如果隨機血糖大于等于11.1 mmol/L可確診糖尿病。

      如果餐后2小時血糖大于等于7.8mmol/L,又小于11.1mmol/L,為糖耐量減低。餐后2小時血糖大于等于11.1mmol/L,考慮為糖尿病。

      Q16: 正常的血糖值是多少?

      試紙應干燥、避光和密封保存。血糖試紙要求在干燥的環境中放置,適宜溫度在4℃30℃之間。在一般情況下,試紙不用放進冰箱保存,放入冰箱反而容易受潮影響測試的結果。保證未用的試紙始終儲存在原裝筒內,切勿將試紙分裝在其他容器(包括舊筒)內,也不要將已用過的試紙混裝在現用的試紙筒內。注意試紙失效期,并確保在有效期內用完。取出試紙應立即蓋緊筒蓋。

      Q17: GS700試紙應該如何保存?

      因為血糖儀自動省電設置,超過2分鐘如不使用血糖儀后,其會自動休眠,如需喚醒血糖儀只需按主鍵或插入試紙,即可使血糖儀開機。

      Q18: 血糖儀進入休眠模式,該如何處理?

      這種情況可能發生于試紙已經被用過或者遭到損壞(受潮),請您更換一罐未開封的試紙進行量測,看下是否還會有此提示。

      Q19: 血糖儀顯示ER1什么意思?

      請您把電池拔出放電,更換新電池重啟后看下是否還會有此提示。如果還是有此提示請您拍照并提供給我們,我們為您換機處理。

      Q20: 血糖儀顯示ER2什么意思?

      這是因為測試時,因不正常操作血糖儀產生不穩定信號。請您用新的試紙重新量測,血糖儀吸血后放置在桌面上,不要去碰觸試紙即可。

      Q21: 血糖儀顯示ER3什么意思?

      這是因為采血不足導致的,請您用新的試紙重新量測,采血時聽到“嗶”一聲之后再將血糖儀移開。

      Q22: 血糖儀顯示ER4什么意思?

      請您確認試紙口是否完好,有無異物、液體污染等情況,再請您關機后重啟,按正確量測操作步驟進行血糖量測。如果還有故障提示,請您拍照提供給我們。

      Q23: 血糖儀顯示ER5什么意思?

      因為過早采血,血糖儀會顯示“Error ”滴血。請用一片新試紙重新檢測,在出現滴血符號后再進行采血即可。

      Q24: 血糖儀顯示“Error ”+“ 滴血”什么意思?

      這是因為試紙插入方式錯誤導致。試紙的正確插拔方式,“插入時:頂到頭,插到底;移除時:逆時針旋轉移除”。請您按正確操作方式重新操作一次。

      Q25: 血糖儀顯示“ 試紙”什么意思?

      電池電量低時,“電池”符號會閃爍。請盡快更換血糖儀電池,不過此時仍能進行檢測。

      Q26: 血糖儀顯示“ 電池”什么意思?

      當電池電量過低時,“ 電池”+“Error ”符號閃爍,血糖儀不能進行檢測,請立即更換電池。

      Q27: 血糖儀顯示“ 電池”+“Error ”什么意思?

      當環境溫度為0-5攝氏度或45-50攝氏度時, 溫度計符號將會閃爍,此時仍能進行檢測,但檢測結果僅供參考,因這些溫度范圍下的檢測結果可能不準確。當您從溫度不在試紙工作范圍之內的場所進入另一個溫度處于試紙工作范圍內(6-44攝氏度)的場所后,在檢測前請等待30分鐘。

      Q28: 血糖儀顯示“ 溫度計”什么意思?

      當環境溫度低于0攝氏度或超過50攝氏度時,此情況下,血糖儀不能進行檢測,會出現溫度計”+“Error ”符號閃爍。請將血糖儀移至溫度6-44攝氏度的場所后,請等待30分鐘再進行檢測。

      Q29: 血糖儀顯示“ 溫度計”+“Error ”什么意思?

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